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Les garanties

​Informations sur la garantie et les droits de garantie:

Tous les articles de L' Atelier Pamplemousse achetés sur la boutique en ligne sont garantis un an « pièces et main d’œuvre » à compter de la date d’achat.


La garantie s’applique aux défauts des matériaux et aux défauts dans le traitement des articles de L'atelier Pamplemousse

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Elle ne couvre pas l’utilisation inappropriée, les réparations réalisées par un tiers, la négligence, l’usure, l’usage abusif, et n'intervient pas non plus lorsque le produit a été abîmé, par exemple, lors d'un accident.

Le non-respect des règles d'entretien spécifiques, annule également la garantie.


Les commandes

L'Atelier Pamplemousse confectionne également sur commande. Pour ce type de commande, contactez-moi par email : latelierpamplemousse@hotmail.com. Un devis sera envoyé par mail. Le délai de réflexion est de 7 jours maximum une fois le devis reçu.

En cas d'accord, le client s’engage a payer un acompte sur la moitié de la somme mentionnée dans le devis.


Le reste de la somme sera payée à la livraison. L’ acompte de 50% préalablement versé ne sera en aucun cas remboursé car il couvre les frais de matériel, de créations et de réalisation du prototype.

La livraison

L'Atelier Pamplemousse s’engage à préparer votre commande en 3 à 7 jours ouvrés, selon son contenu. En cas de circonstances exceptionnelles, nous nous engageons à livrer votre commande sous 15 jours ouvrés. Dans ce cas, un mail vous sera envoyé pour vous prévenir de ce délai supplémentaire. Frais d'expédition Belgique : Pour les commandes de 0 à 25€ : 3€ Commandes à partir de 25€: offert France Pour les commandes de 0 à 50€ : 7€ Commandes à partir de 85€ : offert Zone de livraison locale Mouscron-Dottignies-Tournai Nous livrons gratuitement directement chez vous, Le colis est déposé directement dans votre boîte aux lettres lorsque votre boîte aux lettres est suffisamment grande pour l’accueillir, Si le colis ne peux pas entrer dans votre boîte, votre présence le jour de la livraison est requise. Point de retrait Vous pouvez également retirer votre colis gratuitement à L'atelier Pamplemousse, 44 rue Adhémar Vandeplassche 7700 Mouscron du lundi au vendredi. Veuillez convenir d'un jour et d'une heure approximative avant de vous présenter.

ECHANGE ET RETOUR

Vous disposez légalement de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous avertir que vous souhaitez retourner votre achat à vos frais. Il est important de noter que les produits ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être retournés dans leur état NEUF afin d’obtenir un remboursement.

Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire éventuellement à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits.

Ceci étant nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services. Dans tous les cas, le retour s'effectue aux frais et risques du consommateur. Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la réception de la commande. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port. Les articles, soldés et outlet ne sont ni repris ni échangés. Pour retourner votre commande merci de nous contacter puis d'adresser votre colis à : L'Atelier Pamplemousse 44, rue Adhémar Vandeplassche 7700 Mouscron-Belgique Le droit de rétractation n’est pas valable pour un article qui est effectué sur commande personnalisée.


Si l’un des articles que vous avez vu sur les réseaux sociaux n’est pas disponible sur notre boutique en ligne, vous pourrez certainement le trouver dans l’un de nos points de vente

. ​J’ai choisi la méthode de paiement par virement bancaire, quand sera expédiée ma commande ? Lorsque vous choisissez de régler votre achat par virement bancaire, le ou les articles choisis vous sont réservés pour une durée de 5 jours ouvrables. À la réception du paiement, nous procédons à l’expédition du colis. Question confidentialité et protection de données personnelles ? Le shopping des clients sur latelierpamplemousse.com est sécurisé. latelierpamplemousse.com s’engage auprès de ses clients et visiteurs à garantir la confidentialité des informations personnelles qui lui sont fournies. En tant que site marchand, latelierpamplemousse.com enregistre un certain nombre d’informations personnelles et nécessaires aux traitements des commandes, adresses de livraison ou de facturation par exemple. Nous nous engageons à garder confidentielles vos informations personnelles et à ne jamais les transmettre à des sociétés tierces, Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. L'Atelier Pamplemousse à choisit la sécurité en travaillant avec Stripe ou la notion de sécurité est vraiment bien prise en compte il dispose de filtres d’IP par pays, pour éviter que de petits malins passent des commandes depuis des pays connus pour leurs faussaires. L'Atelier Pamplemousse vous offre également la possibilité de payer via Paypal. Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement ou information complémentaire. N’hésitez pas à nous contacter.





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