Verkoopvoorwaarden, Garantie-informatie en garantierechten:
Atelier Pamplemousse biedt u de volgende garantie: Alle artikelen van L'Atelier Pamplemousse die in de online winkel zijn gekocht, hebben een garantie van één jaar "onderdelen en arbeid" vanaf de aankoopdatum. Om de levensduur van uw sieraden te verlengen en de oorspronkelijke glans te behouden, raden wij u aan er de grootste zorg voor te dragen. De garantie is van toepassing op defecten in materialen en defecten in de verwerking van artikelen van L'Atelier Pamplemousse en dekt geen oneigenlijk gebruik, reparaties uitgevoerd door een derde partij, nalatigheid, slijtage, misbruik, noch grijpt het in wanneer het product is beschadigd, bijvoorbeeld tijdens een ongeval. Bij het niet naleven van specifieke onderhoudsregels vervalt ook de garantie.
De bestellingen
Het Atelier Pamplemousse maakt ook op bestelling.
Neem voor dit type bestelling contact met mij op via e-mail: latelierpamplemousse@hotmail.com.
Een offerte wordt per e-mail verzonden.
De bedenktijd is maximaal 7 dagen na ontvangst van de offerte.
Indien overeengekomen, stemt de klant ermee in om een aanbetaling te doen van de helft van het bedrag vermeld in de schatting. De rest van het bedrag wordt bij aflevering betaald. De eerder betaalde aanbetaling van 50% wordt in geen geval gerestitueerd omdat het de kosten van materialen, creaties en de productie van het prototype dekt.
De bezorging
Atelier Pamplemousse verbindt zich ertoe om uw bestelling binnen 3 tot 7 werkdagen klaar te maken, afhankelijk van de inhoud. In uitzonderlijke omstandigheden verbinden wij ons ertoe uw bestelling binnen 15 werkdagen te leveren. In dit geval wordt er een e-mail naar u verzonden om u op de hoogte te stellen van deze extra vertraging.
L'Atelier Pamplemousse verzendt geen post voor de regio Moeskroen-Doornik, wij bezorgen rechtstreeks bij u thuis,
Het pakket wordt direct in uw brievenbus gedeponeerd wanneer uw brievenbus groot genoeg is om het te ontvangen,
Als het pakket niet in uw doos past, is uw aanwezigheid op de dag van levering vereist.
U kunt uw pakket ook ophalen bij L'atelier Pamplemousse van maandag tot en met vrijdag. Spreek een dag en een geschatte tijd af voordat u komt opdagen.
RUILEN EN RETOURNEREN
U heeft wettelijk 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om ons te laten weten dat u uw aankoop op uw kosten wilt retourneren. Het is belangrijk op te merken dat de producten niet gebruikt mogen zijn en in NIEUWE staat moeten worden geretourneerd om een terugbetaling te krijgen. Wij adviseren u de goederen aangetekend of per post aan ons terug te sturen en een verzekering af te sluiten bij de vervoerder voor de marktwaarde van de producten.
Dit is nodig in geval van diefstal of verlies van deze koopwaar door hun diensten. In alle gevallen geschiedt de terugzending voor rekening en risico van de consument. Bovenstaande termijnen lopen vanaf de dag van ontvangst van de bestelling. Dit herroepingsrecht wordt uitgeoefend zonder boete, met uitzondering van verzendkosten.
Artikelen, verkoop en outlet worden niet teruggenomen of geruild.
Neem contact met ons op om uw bestelling te retourneren en stuur uw pakket vervolgens naar:
L'Atelier Pamplemousse 44, rue Adhémar Vandeplassche 7700 Moeskroen-België
Het herroepingsrecht geldt niet voor een artikel dat gemaakt is
over gepersonaliseerde bestelling zie rubriek "bestellen"
Veel Gestelde Vragen.
Als een van de items die je op sociale netwerken hebt gezien niet beschikbaar is in onze online winkel, kun je deze zeker vinden in een van onze verkooppunten: Verkooppunten
Ik heb gekozen voor de betaalmethode per bankoverschrijving, wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Wanneer je ervoor kiest om je aankoop via overschrijving te betalen, worden de gekozen artikel(en) voor een periode van 5 werkdagen voor je gereserveerd. Na ontvangst van de betaling gaan we over tot verzending van het pakket.
Vraag vertrouwelijkheid en bescherming van persoonsgegevens?
Het winkelen door klanten op latelierpamplemousse.com is veilig.
latelierpamplemousse.com spant zich jegens haar klanten en bezoekers in om de vertrouwelijkheid van de aan haar verstrekte persoonlijke informatie te waarborgen.
Als handelssite registreert latelierpamplemousse.com een bepaalde hoeveelheid persoonlijke informatie die nodig is voor het verwerken van bijvoorbeeld bestellingen, leverings- of factuuradressen. We doen er alles aan om uw persoonlijke informatie vertrouwelijk te houden en deze nooit door te geven aan externe bedrijven,
Uw creditcardgegevens zijn versleuteld en worden nooit onversleuteld over het netwerk verzonden. De betaling gebeurt rechtstreeks aan de bank.
Atelier Pamplemousse heeft voor beveiliging gekozen door te werken met Stripe waar het begrip beveiliging echt goed in acht wordt genomen.Het heeft IP-filters per land, om te voorkomen dat slimme mensen bestellingen plaatsen uit landen die bekend staan om hun vervalsers. L'Atelier Pamplemousse biedt u ook de mogelijkheid om via Paypal te betalen.
Wij blijven tot uw beschikking voor alle informatie of verdere informatie. Aarzel niet om contact met ons op te nemen.